Cette année, la compagnie aérienne remporte également le prix de Best Airline Staff Service au Moyen-Orient.
18 juillet 2018 – Emirates a remporté le prix de World’s Best Inflight Entertainment pour la 14ème année consécutive aux prestigieux Skytrax World Airline Awards 2018. La compagnie aérienne a également obtenu un prix d’excellence pour le ‘best airline staff service’ au Moyen-Orient cette année.
Les Skytrax World Airline Awards sont considérés comme une référence mondiale de l’excellence de l’industrie aérienne. Les résultats de cette année ont été décidés par plus de 20 millions de clients dans 100 pays. Le sondage a passé en revue plus de 335 compagnies aériennes d’août 2017 à mai 2018.
« C’est un honneur d’être reconnu par Skytrax pour notre engagement envers l’innovation et l’excellence du service. Nous travaillons sans relâche pour rester créatif, pertinent et continuer à créer du contenu qui plait à nos passagers multinationaux et multiculturels. Le fait que ces récompenses soient basées sur le retour direct des passagers est une reconnaissance gratifiante et merveilleuse pour tout le travail accompli pour créer l’expérience Emirates », a déclaré Patrick Brannelly, Divisional Vice President, and Customer Experience (IFEC) d’Emirates.
Emirates a toujours été un innovateur dans l’industrie car la compagnie aérienne a été la première à installer des écrans de télévision dans tous les sièges de tous les avions de sa flotte en 1992. Aujourd’hui, Emirates propose l’un des divertissements et des services de communications les plus complets et les plus modernes services de communication dans le ciel. Ice, le système primé de divertissement en vol, propose désormais plus de 3 500 chaînes de divertissement, dont plus de 100 chaînes pour enfants et 850 films du monde entier.
En plus de la variété inégalée de contenu, Emirates a également investi dans la fourniture de connectivité et de télévision en direct pour ses clients. Plus de 70% de tous les avions d’Emirates offrent la télévision en direct avec le Live TV, y compris tous les Boeing 777-200LR et 777-300ER. Le Live TV offre aux passagers et aux amateurs de sport la possibilité de regarder leurs matchs et tournois favoris sur Sport 24 et Sport 24 Extra. Les passagers peuvent également profiter d’une sélection de chaînes d’information internationales telles que CNN, BBC World, Sky News, Euro News, CNBC et NHK World. Live TV est disponible sur plus de 170 avions Emirates, y compris sa flotte de Boeing 777 et certains A380 d’Emirates.
La connectivité Wi-Fi est également disponible sur plus de 99% de la flotte, y compris tous les A380, 777-300ER et 777-200LR. Les clients de toutes les classes de cabine reçoivent 20 Mo de données Wi-Fi gratuites et chaque mois, près d’un million de passagers se connectent en vol. Les membres d’Emirates Skywards peuvent bénéficier d’avantages spéciaux en fonction de leur niveau d’adhésion et de leur classe de voyage, y compris une connexion Wi-Fi gratuite lorsqu’ils voyagent en Première Classe ou en Classe Affaires.
L’expérience des produits à bord d’Emirates est complétée par une équipe internationale composée de plus de 21 000 membres d’équipage issus de plus de 135 pays. Les membres de l’équipage, qui parlent plus de 60 langues, sont formés dans des centres de formation de classe mondiale à Dubaï pour fournir le meilleur service et l’expérience à bord d’Emirates.
