Le groupe international The Lux Collective innove en matière de développement du leadership en déployant, pour la première fois dans le secteur, un programme d’apprentissage par simulation d’entreprise en conditions réelles, conçu avec CELEMI Enterprise™ et animé par People Power. Adaptée aux spécificités du luxe — hébergement, restauration, bien‑être, MICE et expériences digitales — la formation immerge 133 cadres dirigeants dans la gestion de propriétés virtuelles pendant plus de 20 semaines, dans huit sites du groupe (Maurice, Maldives, Zanzibar, La Réunion et le siège).
Face à une croissance rapide, à la hausse des coûts et à des attentes clients toujours plus exigeantes, The Lux Collective a identifié le besoin d’un leadership capable de conjuguer excellence opérationnelle et rigueur commerciale. Les simulations reproduisent la réalité décisionnelle du groupe (contraintes opérationnelles, gouvernance, segments clients) et intègrent des agents IA qui enrichissent les cas pratiques et les retours d’expérience. Après chaque session, un rapport d’analyse sectorielle CELEMI fournit une vision comparative des choix stratégiques et de leurs impacts sur la rentabilité, l’image de marque et l’expérience client.
Les résultats sont probants : les évaluations avant/après montrent une amélioration nette des compétences commerciales et financières, des taux de participation et de satisfaction élevés, et l’émergence de profils à fort potentiel. Les dirigeants affichent désormais une meilleure maîtrise de la tarification, de l’allocation des ressources et de l’alignement entre stratégie corporate et exécution opérationnelle.
« L’expérience client et la rigueur commerciale ne peuvent plus fonctionner en silos. Une responsabilité commerciale intégrée à un apprentissage avancé par l’IA est essentielle pour préserver notre image de marque et la rentabilité à long terme », déclare Olivier Chavy, CEO de The Lux Collective.
Au‑delà des compétences, cette initiative a impulsé un changement culturel : créativité et réflexion commerciale coexistent désormais pour concevoir des expériences à la fois mémorables et économiquement viables. The Lux Collective se positionne ainsi comme pionnier du leadership durable dans l’hôtellerie de luxe.
