LUX* Resorts & Hotels est fière d’annoncer que LUX* Belle Mare, Ile Maurice, occupe la onzième place du classement du ReviewPro 2016 Top Luxury Hotel & Brand Report.
ReviewPro est un outil qui permet aux hôteliers et restaurateurs d’augmenter la satisfaction du client en améliorant leur réputation en ligne. LUX* Resorts & Hotels et plusieurs de ses propriétés à l’île Maurice et aux Maldives ont été reconnues parmi les 25 meilleures marques de chaînes hôtelières dans le monde en termes de luxe, de service, d’emplacement et de valeur ajoutée.
Sur la base de plus de 2,7 millions de commentaires de clients publiés au cours de 2015, le ReviewPro 2016 Top Luxury Hotel & Brand Report classe l’enseigne LUX* et ses hôtels dans les catégories suivantes :
Top Small Luxury Brands for Service – LUX* Resorts & Hotels classé à la 20e place pour ses services exemplaires.
Top Small Luxury Brands – LUX* Resorts & Hotels occupe la 25e place du classement.
Top Small Luxury Brands for Value – LUX* Resorts & Hotels occupe la 6e place avec un indice de valeur de 88,8%.
Top 25 Worldwide Individual Luxury Hotels – LUX* Belle Mare, Ile Maurice, se positionne à la 11e place avec un indice global de 97,5 %.
Top 25 Worldwide Individual Luxury Hotels – LUX* South Ari Atoll, Maldives, se positionne à la 16e place avec un indice global de 97.3%.
Top 25 Worldwide Individual Luxury Hotels for Value – LUX* Belle Mare & LUX* Grand Gaube, Ile Maurice, occupent respectivement la 12e et la 18e place avec un indice de valeur de 93,2 % et de 92,7 %.
Beaucoup d’hôteliers supervisent et mesurent leur réputation en ligne et recueillent les commentaires des clients – mais cela ne suffit pas. Le vrai défi est de savoir comment utiliser ces informations pour améliorer l’expérience clients et dépasser les attentes.
Une mutation s’est opérée récemment, les établissements ne se contentent pas de faire de la gestion de réputation mais visent la satisfaction clients. Ils mettent en place des stratégies pour s’assurer que les hôtels dépassent les demandes clients.
Dans cette optique, le Groupe LUX* mène des campagnes continues pour actualiser et moderniser l’expérience offerte dans ses différents hôtels à Maurice, à La Réunion, aux Maldives et en Chine, mais aussi dans sa préparation pour l’ouverture de nouveaux établissements en Turquie, aux Maldives, au Vietnam et aux Émirats arabes unis.
Paul Jones, CEO de LUX* Resorts & Hotels, déclare : « Cette troisième édition de ReviewPro Report, qui analyse des millions de commentaires clients en ligne, démontre comment le paysage du secteur hôtelier a évolué depuis la dernière édition. Au sein du groupe LUX*, notre but et notre vision sont d’aider les clients à profiter de la vie en rendant chaque moment unique. Notre groupe se concentre d’ailleurs sur la créature d’une culture centrée sur le client, où toutes les équipes unissent leurs forces pour offrir des expériences inoubliables et sensationnelles ».
LUX* Resorts and Hotels se décrit comme un hôtel luxueux qui aide les gens à célébrer la vie en continuant à communiquer pour renforcer l’image du luxe réinventé – un secteur hospitalier plus léger et visible. LUX* offre plus qu’une expérience routinière en étant original, simple et innovant, donnant ainsi une dimension fraîche aux vacances.
À propos de ReviewPro
ReviewPro permet aux hôteliers et restaurateurs d’augmenter leur satisfaction clients et leurs revenus en étant proactifs dans leur manière de gérer et ainsi améliorer leur réputation en ligne. Avec ses outils numériques, la compagnie pourvoit des analyses, des études de consommateurs, des analyses comparatives et des rapports pour permettre aux professionnels du secteur hôtelier de maximiser la performance de leurs établissements. ReviewPro rassemble des millions de commentaires dans plus d’une quarantaine de langues sur plus d’une centaine de sites d’avis, d’agences de voyages en ligne et de réseaux sociaux. La compagnie a des milliers de clients dans plus de 90 pays.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site : www.reviewpro.com
