Mesures d’hygiène et de sécurité dans nos Resorts
Maurice ouvrira ses frontières par phases en 2021. La première phase, du 15 juillet au 30 septembre 2021, permettra aux voyageurs vaccinés de profiter d’un séjour dans des hôtels sur l’île.
La phase 2, à partir du 1er octobre 2021, permettra l’entrée sans restrictions des voyageurs vaccinés sur présentation d’un test PCR négatif effectué dans les 72 heures précédant le départ.
Pour accueillir à nouveau nos hôtes dans un environnement sain, nous avons adapté notre protocole de santé et de sécurité afin de répondre aux exigences apportées par la COVID 19 et ainsi amélioré notre protocole de désinfection dans tous nos espaces publics et nos chambres.
Notre Protocol sanitaire comprend notre nouveau label « Clean Resort & Golf » avec la collaboration de SGS. Pour garantir des normes d’hygiène strictes et atténuer l’impact de la pandémie de COVID 19, ce nouveau programme évaluera l’efficacité des procédures de nettoyage et de désinfection dans chaque hotel. Les produits, protocoles et mesures sont donc certifiés et audités par SGS.
Ce label sera visible sur tous les points de contact tout au long du séjour pour s’assurer que le protocole a été était suivi.
- Le port du masque est requis à l’arrivée.
- Notre personnel portera un masque.
- Prise de température et enregistrement à l’arrivée.
- Enregistrement sur iPad / tablette pré-rempli e par l’employé du Front Office.
- Téléchargez SUNAPP sur APP Store ou PLAY Store pour obtenir toutes les informations relatives à l’hôtel.
- Les porteurs porteront des gants de protection appropriés et lavables lorsqu’ils sont en service. Les bagages seront désinfectés à l’extérieur et seront gérés à l’arrivée dans une zone préétablie.
- Chaque chambre ainsi que la climatisation seront nettoyées et désinfectées en profondeur avant toute arrivée.
- Le client a l’option de ne pas nettoyer la chambre pendant le séjour.
- Les articles non essentiels, y compris le minibar sera enlevé et fourni sur demande.
- Un scellé « utilisation unique » sera visible sur chaque porte certifiant que personne n’a pénétré dans la pièce depuis le nettoyage et la désinfection.
- Si les clients optent pour le nettoyage de la chambre pendant le séjour, le service de ménage effectuera le nettoyage et la désinfection de la chambre avec une attention particulière sur les points de contact.
- Repas en chambre: le menu sera disponible via la SUNAPP.
- Prise de température au petit-déjeuner et au dîner (à l’aide d’un thermomètre thermographique). Menus revus afin de privilégier « le live cooking ».
- Les menus de tous les restaurants sont disponibles sur la SUNAPP et les hôtes sont invités à utiliser l’application pour réserver une table.
- Alternativement, des tableaux de menus digitaux, LCD, tableaux noirs, codes QR à scanner sont disponibles. L’entrée et la sortie pour tous les points F&B sont contrôlées.
- Chaises bébé aseptisées et enveloppées dans du plastique. Des collations au bar fournies en portions scellées et individuelles.
Installations et services:
- Piscine et plage: Une distance minimale de deux mètres maintenue entre les transats.
- Il est conseillé d’utiliser des serviettes de plage sur les chaises longues.
- Gym: Nombre limité de personnes dans la salle de gym (1/3 de l’occupation normale).
- Kids Club: Accès au Kids Club sur pré-réservation. Nombre limité d’enfants autorisés à la fois pour un créneau maximum d’une demi-journée.
- La facture est envoyée via IP TV ou SUNAPP ou par e-mail 24 heures avant le départ du client.
- Boîte de dépôt disponible pour déposer la carte-clé au moment du départ.
- Nous encourageons les paiements sans contact.
